Question 1

沒有煙霧、吸不出來時怎麼辦？

Accepted Answer

請依以下順序確認。

若仍無法改善，請附上訂單編號透過聊天視窗或聯絡表單與我們聯繫。

Question 2

多久會送達？

Accepted Answer

確認付款後，2〜4 個營業日內自東京倉庫出貨。出貨後會以電子郵件通知追蹤號碼。

Question 3

漏油或吸的時候吸到液體怎麼辦？

Accepted Answer

因電子霧化器的構造，無法百分之百避免漏液。溫度與氣壓變化（例如夏天車內、飛機上），或吸嘴長時間朝下、倒置攜帶時，較容易發生。

・請勿讓吸嘴長時間倒置・請勿放置於高溫環境

輕微滲出擦拭後即可繼續使用。

若吸的時候液體進入口中：原料為食品級，苦味來自丙二醇與香料，請以清水漱口。

若漏液嚴重或已無法使用，屬於明顯不良品，請附上訂單編號與我們聯繫，確認狀況後將安排換貨等處理。

Question 4

任何人都可以購買嗎？

Accepted Answer

本商店僅供 20 歲以上人士購買。未滿 20 歲者，恕不提供介紹與販售。

Question 5

運費是多少？

Accepted Answer

一般配送：宅配全日本統一含稅 660 日圓；郵寄全日本統一含稅 220 日圓。

單次訂單金額含稅滿 2,000 日圓時，一般配送免運費。

Question 6

煙油出現白色結晶怎麼辦？

Accepted Answer

低溫環境下煙油可能出現白色結晶，品質沒有問題。

置於常溫或以手心稍微回溫即可恢復。若仍未改善，請與我們聯繫。

常見問題

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