• 沒有煙霧、吸不出來時怎麼辦？

  請依以下順序確認。 取下保護蓋與底塞：請取下白色半透明的吸嘴保護蓋，以及底部的塞子（貼紙）。剛開封就吸不出來的情況，多半是這個原因。 充電：充電中指示燈會亮起（DASH 免充電）。 直接吸即可：沒有按鈕，吸氣時自動啟動，吸的過程中指示燈會亮。 Swift / Hammer 機型：請取下煙彈、確認接點後重新裝上。接觸不良可能出現「×」顯示或不亮燈。 若仍無法改善，請附上訂單編號透過聊天視窗或聯絡表單與我們聯繫。瀏覽量較少

• 漏油或吸的時候吸到液體怎麼辦？

  因電子霧化器的構造，無法百分之百避免漏液。溫度與氣壓變化（例如夏天車內、飛機上），或吸嘴長時間朝下、倒置攜帶時，較容易發生。 ・請勿讓吸嘴長時間倒置 ・請勿放置於高溫環境 輕微滲出擦拭後即可繼續使用。 若吸的時候液體進入口中：原料為食品級，苦味來自丙二醇與香料，請以清水漱口。 若漏液嚴重或已無法使用，屬於明顯不良品，請附上訂單編號與我們聯繫，確認狀況後將安排換貨等處理。瀏覽量較少

• 煙油出現白色結晶怎麼辦？

  低溫環境下煙油可能出現白色結晶，品質沒有問題。 置於常溫或以手心稍微回溫即可恢復。若仍未改善，請與我們聯繫。瀏覽量較少

• 需要充電嗎？

  DASH 為免充電的拋棄式。Swift 與 Hammer 則是 USB Type-C 充電式。 請注意：商品不附充電線，請使用市售的 USB Type-C 充電線。充電中指示燈會亮起。瀏覽量較少

• 產品含有尼古丁嗎？

  不含尼古丁，也不會產生焦油。 SnowPlus 全系列產品皆為尼古丁 0%、焦油 0 的風味電子霧化器。本產品為成人嗜好品，並非以戒菸或輔助吸菸為目的的醫療器材。 未滿 20 歲者恕不販售。瀏覽量較少

• 可以補充煙油或更換線圈嗎？

  不行。本產品為煙彈交換式，不需補充煙油或更換線圈（DASH 為一次性使用）。 想更換口味或用完時，直接更換整顆煙彈即可。瀏覽量較少

• 一定可以使用到標示的吸嚥次數嗎？

  標示數值為固定條件下的測試值。實際次數會依吸的深度與長度而變動，僅供參考。吸得深且長次數會減少，吸得短則會增加。瀏覽量較少

• 可以代替香菸嗎？

  本產品並非以戒菸或輔助戒菸為目的，也不保證任何相關效果。請作為 20 歲以上成人的嗜好品享用。瀏覽量較少