• リキッドが白く結晶化しています

  低温の環境では、リキッドが白く結晶化することがあります。品質に問題はありません。 常温に置くか、手のひらで軽く温めていただくと元に戻ります。解消しない場合はご連絡ください。数人に読まれています

• 充電は必要ですか？

  DASH は充電不要の使い捨てタイプです。Swift と Hammer は USB Type-C での充電式です。 なお、充電ケーブルは商品に付属しておりません。市販の USB Type-C ケーブルをご使用ください。充電中はランプが点灯します。数人に読まれています

• リキッドが漏れる・吸うと液体が出るときは？

  電子タバコの構造上、リキッドの漏れを完全に防ぐことは難しく、気温・気圧の変化（夏場の車内や航空機内など）や、吸い口を長時間下向き・逆さまにした状態での持ち運びで起こりやすくなります。 ・吸い口を長時間逆さまにしない ・高温になる場所に放置しない 軽微なにじみは拭き取ってそのままご使用いただけます。 吸引時に液体が口に入った場合：リキッドの原料は食品グレードで、苦味はプロピレングリコールと香料によるものです。口に入った場合は水ですすいでください。 漏れがひどい・吸えないなど明らかな不良の場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、交換などのご対応をいたします。数人に読まれています

• ニコチンは含まれていますか？

  ニコチンは含まれておりません。タールも発生しません。 SnowPlus の製品はすべてニコチン 0%・タール 0 のフレーバーベイプです。本製品は嗜好品であり、禁煙・喫煙補助を目的とした医療機器ではありません。 なお、20歳未満の方への販売は行っておりません。数人に読まれています

• リキッドの補充やコイル交換はできますか？

  できません。リキッドの補充やコイル交換が不要な、カートリッジ交換式です（DASH は使い切りタイプ）。 フレーバーを変えたい場合や使い切った場合は、カートリッジごと交換してください。数人に読まれています

• 煙が出ない・吸えないときは？

  以下の順にご確認ください。 保護キャップと栓を外す：白い半透明のマウスピースキャップと、底部の栓（シール）を外してください。開封直後に吸えない場合、ほとんどがこれが原因です。 充電する：充電中はランプが点灯します（DASH は充電不要です）。 そのまま吸う：ボタンはありません。吸い込むと自動で作動し、吸引中はランプが点灯します。 Swift / Hammer の場合：カートリッジを一度外し、接点を確認してから付け直してください。接触不良で「×」表示や不点灯になることがあります。 それでも改善しない場合は、ご注文番号を添えてこのチャットまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。数人に読まれています

• たばこの代わりになりますか？

  本製品は禁煙・喫煙の補助を目的としたものではなく、その効果を保証するものでもありません。あくまで 20 歳以上の成人向けの嗜好品としてお楽しみください。数人に読まれています

• 記載の吸引回数まで必ず使えますか？

  記載の数値は一定条件下での試験値です。吸い方の深さや長さによって変動するため、あくまで目安としてお考えください。深く長く吸う場合は少なくなり、短く吸う場合は伸びます。数人に読まれています